ביטול הזמנה

רוצים לבטל הזמנה? כאן תוכלו למסור הודעת ביטול ולמצוא את פרטי ההתקשרות שלנו.

חשוב לדעת

ברכישה באתר ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק ממועד ביצוע העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן.

דמי הביטול, כאשר מותר לגבותם על פי דין, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. לא ייגבו דמי ביטול במקרה של פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד העסק.

החזר כספי וביטול החיוב יבוצעו בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, בהתאם לדין. במקרה של ביטול שלא עקב הפרה מצד העסק, יש להשיב את המוצר לעסק; במקרה של פגם או הפרה, יש להעמידו לרשות העסק במקום שבו נמסר.

דרכים למסירת הודעת ביטול

אפשר למסור הודעה באמצעות הטופס בעמוד זה, בדוא״ל info@daralrawaeh.co.il, בטלפון 053-9512721, בעל פה בבית העסק או בדואר רשום לכתובת א-זערור 35, טמרה.

בהודעה יש לציין שם ומספר זהות כנדרש בדין, ומומלץ להוסיף מספר הזמנה ופרטי קשר כדי שנוכל לאתר את העסקה. אין צורך לנמק את הביטול, ואין צורך למסור פרטי כרטיס אשראי. עצם מסירת הודעת הביטול אינה מותנית באישור מראש של העסק.

זכויות נוספות ופרטי ההחזרה

אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשויים להיות זכאים לתקופת ביטול של ארבעה חודשים, אם ההתקשרות כללה שיחה עם העסק, ובכפוף לתנאים שבחוק. קיימים בחוק חריגים לזכות הביטול, לרבות מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן לפי מידות או דרישות מיוחדות.

מומלץ לשמור את האריזה ואת הוכחת המשלוח. פתיחת אריזה כשלעצמה אינה שוללת אוטומטית זכות ביטול לפי דין; העסק רשאי לתבוע נזק עקב הרעה משמעותית במצב המוצר, ככל שהדין מאפשר זאת.

אין באמור בעמוד זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי דין. לפרטים נוספים ניתן לעיין בתקנון האתר.