سياسة التبديل أو الإرجاع

سياسة التبديل والإرجاع

نحن في متجر العطور نحرص على رضاكم، ونعمل دائماً على تقديم منتجات أصلية بجودة عالية. إذا كان لديكم أي مشكلة مع الطلب، يمكنكم الاطلاع على سياسة الإرجاع والتبديل التالية:

 

شروط الإرجاع أو التبديل

• يمكن تقديم طلب إرجاع أو تبديل خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

• يُقبل الإرجاع أو التبديل فقط إذا كان المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي تغليفه الأصلي الكامل.

• لا يتم قبول أي منتج تم فتحه أو استخدامه لأي سبب.

 

الحالات التي يتم فيها الإرجاع أو التبديل

• في حال استلام منتج تالف أو غير صحيح، يجب إرسال فيديو واضح يظهر المشكلة خلال 24 ساعة من الاستلام.

• بعد التحقق، يتم إرسال بديل أو استرجاع المبلغ حسب اختياركم.

 

رسوم الشحن

• تكلفة شحن الإرجاع أو التبديل تكون على حساب الزبون، باستثناء الحالات التي يكون فيها الخطأ منا (منتج تالف أو خاطئ).

 

استرجاع المبلغ

• بعد وصول المنتج وفحصه، يتم استرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال 14 أيام عمل.

• يمكن للزبون اختيار استرجاع المبلغ أو رصيد متجر لاستخدامه في طلبات أخرى.

 

المنتجات المخفضة

• المنتجات المخفضة أو ضمن العروض قابلة للإرجاع أو التبديل بشرط أن تكون غير مفتوحة وفي تغليفها الأصلي.

 

كيف أقدم طلب إرجاع أو تبديل؟

يمكن التواصل معنا عبر:

 

• واتساب

• الموقع الإلكتروني

• أو عبر خدمة العملاء

  وسنقوم بخدمتكم بأسرع وقت.