إشعار قانوني

הצהרת נגישות

דאר אל רוואאח · עדכון אחרון: 15 בספטמבר 2026

מחויבות לשירות נגיש

דאר אל רוואאח רואה חשיבות במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכלל הלקוחות, לרבות אנשים עם מוגבלות. אנו מחויבים לטיפול בפניות בנושא נגישות ולשיפור האפשרות לקבל מידע, לבחור מוצרים ולבצע רכישה באתר daralrawaeh.co.il.

המסגרת המנחה היא חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ״ח–1998, תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע״ג–2013, והוראות התקן הישראלי ת״י 5568 ברמת AA, ככל שהן חלות על השירות. אין בהצהרה זו כדי לגרוע מזכות הקבועה בדין.

מבנה האתר ודרכי שימוש

באתר מופיע קישור לדילוג אל התוכן המרכזי בתחילת העמוד. עמודי התוכן כוללים כותרות וקישורים, ומידע על מוצרים, הזמנות ודרכי יצירת קשר. בעמוד הצהרה זה הוגדרו השפה העברית וכיוון קריאה מימין לשמאל.

ניתן להיעזר באפשרויות הגדלת התצוגה ובהגדרות הנגישות של הדפדפן והמכשיר. בניווט באמצעות מקלדת משתמשים בדרך כלל במקש Tab למעבר בין קישורים ופקדים, בשילוב Shift ו־Tab לחזרה לאחור ובמקש Enter להפעלת קישור. אם רכיב מסוים אינו מאפשר להשלים פעולה בדרך זו, ניתן לפנות אלינו לקבלת סיוע.

סיוע בקבלת מידע וברכישה

אם נתקלתם בקושי בקריאת פרטי מוצר, בבחירת מוצר, בשימוש בסל או בהשלמת הזמנה, ניתן לפנות אלינו בטלפון, בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ. נסייע במסירת המידע ובתיאום דרך מתאימה לקבלת השירות, ללא תשלום נוסף בגין הסיוע בנגישות.

ניתן לבקש מידע בפורמט נגיש או בדרך תקשורת המתאימה לצורך שלכם. אין לשלוח פרטי כרטיס אשראי מלאים או מידע רפואי לצורך פנייה בנושא נגישות.

דיווח על קושי בנגישות

לפניות בנושא נגישות ניתן לפנות לצוות שירות הלקוחות של דאר אל רוואאח:

כדי לסייע באיתור הבעיה, מומלץ לציין את כתובת העמוד, תיאור הקושי והפעולה שניסיתם לבצע. אפשר לצרף את סוג המכשיר, הדפדפן או הטכנולוגיה המסייעת, אם ידועים לכם. מסירת פרטים טכניים אלה אינה תנאי לקבלת סיוע.

נבחן את הפנייה, נעדכן לגבי אופן הטיפול ונפעל למתן מענה מתאים ולתיקון ליקויים בהתאם לחובות ולמועדים הקבועים בדין. ניתן לבקש שהמענה יימסר בכתב.

רכיבים ושירותים חיצוניים

תהליכים מסוימים באתר נעזרים ברכיבים של ספקים חיצוניים, לרבות שירותי תשלום וסל קניות. אם נתקלתם בקושי גם ברכיב כזה, אנא פנו אלינו כדי שנוכל לסייע ולפנות לספק הרלוונטי. השימוש בספק חיצוני אינו גורע מחובות החנות לפי דין.

הגעה ואיסוף עצמי

כתובת החנות: א-זערור 35, טמרה. במקום אין גישה ללא מדרגות, חניה נגישה או שירותים נגישים. לפני הגעה ניתן לפנות אלינו בטלפון, בדואר אלקטרוני או בוואטסאפ לתיאום דרך מתאימה לקבלת השירות. ניתן לקבל מידע על המוצרים וסיוע בהזמנה מרחוק, ולבחור במשלוח בהתאם לאזורי השירות ולתנאי המשלוח המפורסמים באתר.

עדכון ההצהרה

הצהרה זו תעודכן בעקבות שינויים בשירות, במידע על הסדרי הנגישות ובדרכי יצירת הקשר. תאריך העדכון מופיע בראש העמוד.